Troubles musculo-squelettiques dans le nettoyage et la conciergerie : quels gestes usent, en Suisse ?
Deux pôles, Saillon et Malleray, pour un secteur qui travaille dans deux langues
L’ordonnance demande d’éviter le déplacement manuel quand il peut l’être. Un chariot compte.
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En bref : les troubles musculo-squelettiques du nettoyage et de la conciergerie ne viennent pas d’une charge. L’agent ne porte presque rien, et c’est son épaule qui lâche. Le chariot et la hauteur décident, bien avant tout équipement. NovaFree relève pendant la tournée.
Un turnover élevé, des douleurs d’épaule chez les plus anciens : ces métiers sont rarement étudiés en Suisse.
Dans un immeuble, la contrainte n’est ni le poids ni la distance : c’est la hauteur et la poussée, répétées sur des surfaces. Vous lirez ici quels gestes usent, ce qui se règle avant d’équiper, et depuis où nous intervenons. La démarche d’ensemble se lit sur la prévention des TMS en entreprise.
Quels TMS dans ce métier : nettoyage, conciergerie, maintenance ou gestion des déchets ?
Quatre métiers dans le même bâtiment, et une contrainte commune que personne ne nomme : le geste se répète sur une surface, pas sur une pièce.
Le nettoyage de sol est une poussée continue. Un chariot dont les roues accrochent, un balai à franges lourd d’eau, un couloir de cinquante mètres : l’effort est faible et ne s’arrête jamais. Ce qui se plaint : les épaules, le bas du dos, les poignets.
En hauteur, la vitrerie tient les bras en l’air. La perche télescopique évite l’échelle, et c’est une bonne chose. Mais elle laisse l’épaule au-dessus de l’horizontale pendant de longues minutes : un risque a été remplacé, pas supprimé.
Au quotidien, la conciergerie cumule tout, en petites doses. Changer une ampoule bras levés, déplacer du mobilier seul, dégager une entrée en hiver, descendre un conteneur : aucune tâche n’est longue, et elles se suivent sans préparation.
La gestion des déchets ajoute la poussée lourde. Un conteneur plein sur un seuil ou une rampe demande un démarrage en force, et c’est ce démarrage qui blesse, pas le trajet.
Les situations décrites viennent de relevés en entreprise.
Quelles solutions dans cet environnement de travail ?
Dans l’ordre de la hiérarchie STOP des mesures, et le premier niveau tient souvent dans un jeu de roues.
Le matériel roulant est le premier levier. Des roues de diamètre suffisant, entretenues, sur un chariot chargé au bon niveau : l’effort de poussée peut être divisé sans changer la méthode de travail. L’ordonnance 3 relative à la loi sur le travail demande d’ailleurs d’éviter le déplacement manuel quand il peut l’être (OLT 3, art. 25).
La hauteur de travail est le deuxième. Manche télescopique réglé à la bonne longueur, chariot dont le bac haut reçoit ce qui sert le plus, produits rangés entre hanche et épaule : l’épaule redescend sous l’horizontale, et c’est là que tout change.
L’organisation est le troisième, et le moins utilisé. Alterner vitrerie et sols dans la même journée plutôt que d’enchaîner deux étages de vitres, répartir les conteneurs sur la semaine : la rotation se conçoit sur les gestes, pas sur les surfaces.
L’équipement porté arrive en dernier. Un exosquelette d’épaules peut se discuter pour la vitrerie, jamais pour la poussée. Le Secrétariat d’État à l’économie, le SECO, écrit que les exosquelettes ne constituent qu’une mesure complémentaire (SECO, brochure exosquelettes 2025, p. 9). Le versant équipement se lit sur l’exosquelette pour le nettoyage et la maintenance.
Où intervenons-nous, et depuis où ?
La question se pose dans ce secteur plus qu’ailleurs, parce qu’un parc immobilier suisse est souvent géré dans deux langues. Nous travaillons depuis deux pôles, et le second a ouvert en août 2026.
Deux pôles, un pays, et deux langues de travail
- Arc lémanique : la prévention des TMS, la démarche complète
- Valais, depuis Saillon : ce que relève un audit ergonomique
- Arc jurassien, depuis Malleray : parler à un ergonome de NovaFree
Le terme facility management est d’usage courant en Suisse alémanique. En français, nous parlons de nettoyage, de conciergerie et de maintenance technique, qui sont les métiers réellement exercés.
Pour une entreprise qui doit justifier son organisation de la sécurité, l’échelle compte : le recours à des spécialistes se décide selon l’effectif et les dangers présents (directive CFST 6508). Un parc géré depuis deux cantons ne change pas cette obligation.
Par où commencer sur un parc de vingt immeubles ?
Par le matériel, et par une seule tournée.
- Vérifier l’état des roues de tous les chariots, le même jour. C’est la mesure la plus rapide et la plus rentable.
- Suivre une tournée complète, de la cave aux combles, avec l’agent qui la fait. Les points durs se voient en deux heures.
- Remonter ce qui se range : produits, matériel, consommables, entre hanche et épaule.
- Ne décider de l’équipement porté qu’ensuite, et seulement pour les gestes tenus en hauteur.
Nicolas Wüst suit la tournée, pas une réunion, et le relevé peut conclure qu’un jeu de roues et un rangement règlent le principal. C’est la conclusion la moins chère, et elle est fréquente dans ce métier.
Nicolas Wüst · Fondateur & CEO · Suisse romande
Vos équipes méritent mieux qu’une promesse de catalogue : des solutions qui tiennent à leur poste, dans leurs cadences. C’est ma conviction depuis mes années d’industrie, et c’est pour ça que NovaFree existe. Mon parcours sur LinkedIn
Nadja Broquet · Ergonome, santé au travail · Suisse alémanique
La santé au travail est un levier de performance et de pérennité pour les équipes. C’est ma conviction, et elle guide chaque poste que j’analyse, en français comme en allemand. Mon parcours sur LinkedIn
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Vos questions
Que signifie l’abréviation TMS dans le nettoyage ?
Troubles musculo-squelettiques. Cette page traite les atteintes des muscles, des tendons et des nerfs entretenues par le travail.
Un chariot change-t-il quelque chose à la fatigue d’une tournée ?
Oui, et c’est la mesure la moins chère du secteur. L’effort de poussée dépend du diamètre des roues, de leur état et du sol. Des roues encrassées transforment une tournée ordinaire en effort continu, sans que personne le remarque, parce que la dégradation est progressive.
Un exosquelette convient-il à un agent d’entretien ?
Pour la vitrerie, la question se pose ; pour la poussée, non. Un équipement porté soutient un bras levé, il n’aide pas à démarrer un chariot. Et il doit se supporter pendant une tournée entière, ce qui se vérifie au poste réel avant toute décision.